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苹果手机账户出现集体被盗刷!有人被刷上万元!赶紧重新设置这个功能
泰迪
首推

今年以来,不少绑定了 App Store 免密自动扣款的苹果手机用户投诉,他们的支付账号都遭遇了不同程度的盗刷,少则几百多则过万元!

近日,上海市民服务热线12345接到大量投诉:最近不少人都反映,自己的苹果账户被莫名盗刷了!而且大多发生在9-10月,最倒霉的一位被盗刷了上万元!

一位受害人刘女士讲述了她的遭遇:

9月24日22时10分,她突然看到手机跳出支付宝通知弹窗,显示于22时09分在App Store&Apple Music付款1000元。几秒钟后又来了条通知又显示付款1000元,1分钟后支付宝又显示:成功关闭Apple,and GCBD for iCloud的App Store,Apple Music,&iCloud由云上贵州运营服务。

她查了下自己Apple ID,90天内的购买记录,结果大吃一惊!购买记录显示她的Apple ID在她不知情的情况下,给几款游戏充了值、买了装备,支付了好几千元!而这几款游戏她从未下载过!

刘女士查看了邮件提示和付款平台,发现她的账户在一台iPhone6上登录,而她的手机是iPhone6 Plus,几笔盗刷是通过支付宝余额+花呗,绕过密码和指纹自动就支付了!

像刘女士这样的受害者越来越多,大家在网上建了QQ群,目前受害者加起来已经超700人!成员都被盗刷了几百到上万元不等,这些受害者交流后发现,盗刷可能和免密支付有关!

最让刘女士心痛的是,她前后联系苹果客服8次,但对方只是表示“同情”,称提交系统审核后无法退款!她向上海消保委请求协助申诉,但最后苹果方面依然回复,“系统判定无法退款”!眼睁睁看着自己被盗刷,却无计可施!目前所有受害者,都只能自己与苹果公司交涉。

部分支付宝用户

也向支付宝反映

被盗刷情况

今日凌晨1点21分,支付宝在其官方微博发表关于苹果手机的安全提示。提示称,近期监测到部分苹果用户的ID出现被盗,由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因,提升安全防范水平,并彻底解决用户权益损失的问题。苹果公司回复已经在积极解决。

有网友向支付宝提问

遇到此类盗刷情况

自己购买的“支付宝账户安全险”

是否有效

网友@爱画画的蘑菇评论称:

我买了这个保险,没用!反正现在我支付宝里的钱被盗了,支付宝表示不在理赔范围之内,叫我去找苹果公司,苹果公司也不一定就会赔偿损失,报警了,但是警察也说希望渺茫,我现在都烦死了,给孩子看病的钱就这么眼睁睁的被盗走了,却找不到负责任的人!

随后@蚂蚁金服客户中心对网友@爱画画的蘑菇回复称:

亲,如前期沟通,您表示苹果免密支付服务协议是您本人操作签约,该情况可能因 Apple ID 被盗导致的支付宝账户资金损失,此种情况建议您联系苹果核实能否退款。同时您表示已联系苹果,建议关注后续进展。

网友@爱画画的蘑菇再次回复@蚂蚁金服客户中心称:

正在等待苹果的后续消息,但是现在一个电话都没有,着急,你们可以和苹果那边交涉一下吗?昨天收到你们不在理赔范围的短信了,然后苹果这边一直没消息。

一边是回复不在理赔范围

一边是一直等不来回复消息

就这样

用户只能眼巴巴的看着

自己账户里的钱被刷走

小编现在能帮大家的就是

请大家赶紧去检查一下自己的

支付宝账单明细

以及免密支付设置情况!

具体步骤:

1、打开支付宝[ 我的]-[设置] 页面;

2、点击 [支付设置];

3、点击 [免密支付/自动扣款] ;

4、这时就可以看到已签约绑定的免密支付服务里,有一个 App Store 的已签约项目;

5、进入这个项目,下面就有关闭按钮。不想被支付宝盗刷,请马上关闭这个功能。

6、若需要使用这个功能,又怕被盗刷,可以设置每月限额为最低的每月200元,即使遭遇盗刷也能减少损失。

支付宝默认设置为“不设置限额”,这可是非常危险的设定,一旦遭遇盗刷,支付宝分分钟被一秒搬空,希望支付宝能尽快修改这项设置上的“漏洞”。

目前尚未清楚不法分子通过何种手段盗刷苹果手机用户的支付宝 App Store 免密支付,希望苹果中国和支付宝尽快查明相关问题。有疑问的朋友也可以点击“关闭服务”之后,在弹出来的页面里检查苹果 App Store 里的所有购买项目有无异常。

来源:新浪科技、新浪微博、@支付宝、中国消费者报

值班编辑:董箫乐

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