靠垫儿

微信销售实战技巧

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报告老板,我只是个可怜的销售……

世界上有两种工作可以让人成佛:

一种是屠夫——放下屠刀,立地成佛。

另一种就是销售。

因为销售,大概是这个世界上能碰到傻逼最多的行业了,每天都会有各种人来挑战你的极限,当你过尽千帆,能够微笑着面对一波接一波的奇葩的时候,你就成佛了。

美丽的人都是相似的,丑人却各有各的丑,奇葩客户也各有各的奇葩。

好赖话不听类型

@知乎匿名用户

我在药店上班。有天一个妹子进来买消炎镇痛膏,说是用来贴脸上的痘痘。

当时我就惊呆了……这玩意儿,是用来治风湿骨痛的呀

解释半天,她非不听,还巴拉巴拉一堆:不要以为我不知道你们药店的套路,便宜又好用的药,你们从来不卖,尽给我推荐一些根本没用的高价药!

我……好吧,你开心就好。

第二天,打上门来闹,说我们卖假药,她的脸都烂了……

我有一句妈卖批现在就要讲。

要求诡异型

@刘德小当家

房产中介,坐标重庆。

N久以前,我和一位才来没多久的女同事分享了一位客户求合作,第一嘛她才来不是很懂,第二嘛楼盘略远所以需要车,小哥义不容辞的陪她去轻轨站等客户。

第一次接触,还好同事问了需求匹配了楼盘,直奔售楼部。重点来了,客户在路上一直重申自己要看风水,以前就是因为住了一个风水不好的所以离婚了,把我们两说的心里马儿乱跑。

在看完了所有的新盘之后,终于找到了一个他认为风水还不错房子。

然后,高潮来了。他让我们给他找一条狗,试试这附近有脏东西没有,还要白天一次晚上一次。

想到毕竟是客户“爸爸”我决定忍了,不就是找狗吗?

对话如下:

我:我家有条狗,要不您等着我去给您拉过来?

客户:你家大狗小狗?

我:大狗大狗,一米多长有小孩高呢。

客户:是啥品种的,凶不?

我:一条金毛,还算凶吧,碰着欺负她的那是决不轻饶。

客户:金毛不行,太软了,要狼狗,纯种的那种。

我:……

生意终于还是黄了,但我反正是知道为啥老婆要跟他离婚了……

无知到令人发指型

@李飞镖

在雪佛兰4S店混过一阵子。

真事,虽然很像段子。

某日一金链子哥哥携妻子/小三/干女儿来看车,姑娘踩着小高跟绕车一周,指着车屁股说:“上海通用?我不要,我去外地也要用的!”

你们是不知道,憋笑一点也不比憋尿轻松。

还有一个,开口就问:这车卖我你能挣几万?

特别想说:大哥,这车一共就不到十万块钱,你说我挣几万?

周扒皮型

@SSSS

以下对话是我和“客户爸爸”的对话:

客户:你这个xxx我们14年买过,你就按那个价格给我吧。

我:可是现在已经17年了啊。

客户:我知道啊,你就按14年的价格给我。

我:……

客户:我要20个,你给我便宜点。

我:我们这边价格都是按拿货量定的,拿1个,10个,50个,100个的价格都是不一样的,我给你的价格已经是你拿货量里的底价了。

客人:你就按100个的价格给我呗。

我:……

客户:你们公司既然能按拿100个的货定的价卖出去,那我拿20个你们也可以按100个的价卖给我。顾客是上帝,你磨磨唧唧的就是对待上帝的态度?

我:呵呵,上帝就长你这熊样儿?

搞笑故事的背后,是俺们销售人的一把把辛酸泪呀……

 

可是,人家毕竟是“爸爸”呀,我们只能想办法对症下药了。

 

第一种,属于典型好赖话不听的,这种人非常的固执。对于这种人,千万要顺着毛摸,你大可以和她攀谈一下,别用看傻逼的眼光看她,你就跟她聊聊,深入了解她为什么会选择这一款,然后在娓娓道来,为什么这个东西不对症。

 

第二种的表现是要求诡异,实则是他内心的傲慢无礼导致的。此类客户往往目空一切,看似高大尚,其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。对这类客户,最好是多尊称他的头衔,并试着找出他最高的那顶“帽子”。注意马屁要拍对地方,才有更大的效果。

 

第三种无知到令人发指型,这种类型的客户很多时候并不是无知,而是贪得无厌。这种人,你越是低下身子迎合他,他越是嚣张,无论你给多少优惠、折扣,都不可能打动他。因为在他的眼睛里,你只要愿意出售,就绝对是“坑”了他的钱。对待这种人,不妨显得强势些,你越强势,他反而能获得更多的安全感,从而促成交易。

 

第四种周扒皮型,这样的客户决不能轻易妥协。因为这种人只会得寸进尺,并且也别信什么以后合作,下次再来的鬼话。样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。建议这样的客户如果不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争,因为对自己得不偿失,钱没有赚到,精力倒花费不少。

 

最后,

客户虐我千万遍,我待客户如初恋。

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