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微信销售实战技巧

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销售的秘诀竟然是?90%的销售员都做错了……
早早猫
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乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录至今无人能破。他为什么能成功?是因为他有一套自己的销售技巧。销售不懂技巧,好比在茫茫的黑夜里行走,只能误打误撞。成功的销售员一定要学会下面的销售技巧……

250定律:不得罪一个顾客

在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:

同事、邻居、亲戚、朋友。 如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有更多的人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。

这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。

几年前,先生的同学准备结婚,想订个饭店来承办酒席。正好先生觉得有一家饭店不错,就拉上了朋友一块儿去看看。他们到了店里的时候,大约下午2点多,吃饭的客人没有那么多,服务员招呼他们坐下,他们点完餐之后,转身问大堂经理:“给我们来一壶豆浆”。(这家店的豆浆第一壶是免费的。)大堂经理非常抱歉地说:“不好意思,我们店里的豆浆已经卖完了。”先生也没有多想,两个人开始吃饭。等饭吃得差不多的时候,先生去了个卫生间,发现有两个人也来订酒席了,那个大堂经理拿出了一壶豆浆,给了那两位客人。先生一看急了,跟朋友说:“咱们换一家饭店订酒席吧,这家的菜品我觉得越来越不好了。”

先生生气不是因为一壶豆浆,而是大堂经理的态度,看着只有两个人来吃饭,是个小生意,就不给免费豆浆了。殊不知,这两位顾客的背后有着上百桌的酒席生意,就这样失去了。先生说,最后他们结账的时候,那个大堂经理给他们推销饭店的会员卡,说了好多优惠待遇,先生只回复了一句:我不需要,谢谢。

从上面的例子可以看出:饭店的大堂经理不经意间得罪了顾客,而顾客因为没有得到公平的待遇而给了饭店差评,以后有人问起这家店怎么样?那评价肯定不会高的。顾客周围的圈子(包括家人、朋友、生意伙伴等等),都会觉得这家店不好,不会来这家店光顾。一个优秀的销售员一定要公平对待顾客,微笑服务,这样你的圈子只会越来越大,人脉才会越来越广……

猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客

乔·吉拉德认为,干推销这一行,需要别人的帮助。他的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。他的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。

在生意成交之后,他总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。 猎犬计划使他的收益很大 ,1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。

猎犬计划让我想到了家附近的健身房,这家健身房才开业两年,会员却很多,是附近几家健身房会员最多的。我也是在健身房运动了一段时间才发现:原来它家有个制度,会员可以推荐新顾客进来,成交一个给老会员10%的提成。因为有不少会员都是健身房附近一个大型汽配市场的工作人员,他们每天要接触很多顾客,周围也有很多朋友、同事,经他们一介绍,这群人便很愿意来到这家健身房,因为至少有熟人在这里,说明这里各方面的条件还是可以接受的。据了解,健身房有个老会员一个月至少成交10个新会员,按每人办年卡2000的费用,那么老会员每个月就有额外2000元的收入。当然收获最多的是健身房了。

猎犬计划有两大必备条件:第一就是你所推销的产品一定是个好东西,顾客满意度非常高;第二就是作为销售员,你得处理好你与每一位顾客的关系,让他们愿意为你介绍潜在顾客。

乔·吉拉德在35岁之前可谓是一事无成,甚至还欠了一屁股债,但是凭着自己对销售的热爱,掌握了销售的技巧,他成为了世界上最伟大的销售员。所以世上无难事,只怕有心人!

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